6 Tipps für eine erfolgreiche Zielgruppenkommunikation

6 Tipps für eine erfolgreiche Zielgruppenkommunikation

 

Ohne Kunden gibt es kein Geschäft. Das Digitale verändert die Werbung, den Ein- und Verkauf sowie die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrer Zielgruppe kommunizieren.

Wie potenzielle Kunden von deinem Unternehmen erfahren, wie sie sich zu deiner Marke in Verbindung setzen und ob sie dein Produkt kaufen oder nicht, sind Entscheidungen, die im digitalen Raum stattfinden – und das ist nicht immer einfach. Es gibt jedoch einige großartige Möglichkeiten, um eine gute Kommunikation mit deiner Zielgruppe aufzubauen.

Das sind unsere 6 Tipps für eine erfolgreiche Zielgruppenkommunikation:

 

1. Definiere und verfeinere deine Zielgruppe

Dies ist einer der wichtigsten Schritte für jedes Unternehmen und sollte im Idealfall bereits bei der Erarbeitung deiner Geschäftsidee und deines Geschäftsplans geschehen. 

Ein Produkt ist niemals für alle und das sollte es auch nicht. Menschen sind unterschiedlich und nicht jeder wird dein Produkt kaufen wollen.

Definiere dein Publikum und verfeinere es so gut du kannst. Höre ihnen zu und versuche, ihre Bedürfnisse zu verstehen. Passe dein Design sowie deinen Schreibstil an deine Zielgruppe an. Es macht beispielsweise keinen Sinn, komplizierte Fachwörter zu verwenden, wenn deine Zielgruppe keine Experten auf diesem Gebiet sind. Finde ein Gleichgewicht zwischen der Stimme deiner Zielgruppe und deiner eigenen. Deine Markenpersönlichkeit und deine Werte müssen durchscheinen.

Eine sogenannte Käufer-Persona ist eine gute Möglichkeit, eine visuelle und genaue Vorstellung deiner Zielgruppe zu gewinnen.

 

2. Baue eine emotionale Verbindung auf – Bestimme das „Warum“

Deinen Kunden über dein Produkt und dein Unternehmen zu informieren ist wichtig. Mehr aber als nur die Eckdaten musst du ihnen auch dein „Warum“ mitteilen – und das ist nicht immer einfach. Die Wahrheit ist, dass viele Marken ein ähnliches Produkt („Was“) wie du haben und potenzielle Kunden nicht einfach wegen deines Produkts von dir kaufen werden. Bilde eine emotionale Verbindung zu deinen Kunden auf, indem du ihnen erzählst, wer du bist, was deine Werte sind, warum du das Unternehmen gegründet hast.

In einer Welt mit Überangebot, sind es deine Persönlichkeit und deine Grundwerte, die dich von der Konkurrenz abheben. Es ist nicht das Was, es ist das Warum.

 

3. Erschaffe Wert

Erschaffe Wert rund um dein Produkt. Neben der emotionalen Bindung solltest du auch zeigen, warum es sich lohnt, dein Produkt zu kaufen. Indem du beispielsweise Grafiken, Statistiken, Fallstudien und Testimonials verwendest, kannst du die Vorteile deines Produkts visuell zeigen und deiner Marke mehr Glaubwürdigkeit verleihen.

 

4. Beziehe deine Mitarbeiter ein

Wachstum geschieht von innen nach außen. Eine erfolgreiche Zielgruppenkommunikation erfordert Teamarbeit. Klingt nach einer Yoga-Weisheit, trifft aber auch auf dein Unternehmen zu! Binde deine Mitarbeiter ein. Stelle sicher, dass sie glücklich mit ihrem Arbeitsumfeld sind, dass sie die Geschichte und den Gedanken hinter deiner Marke kennen und arbeite dafür, dass sie sich damit identifizieren können. Deine Mitarbeiter haben ein eigenes Netzwerk und nutzen höchstwahrscheinlich soziale Medien. Warum sollten sie nicht Botschafter deiner Marke sein?

Ann Latham, schreibt dazu in Forbes:

„Engagement ist bestenfalls ein Anzeichen für Erfolg. Mitarbeiter, die Erfolg haben und sich über ihre Beiträge zu deinem Unternehmen gut fühlen, sind natürlich eher stolz darauf, für dein Unternehmen zu arbeiten, jeden Tag zur Arbeit zu kommen und sich geschätzt zu fühlen.“

 

5. Nutze das Beste aus der Marketing-Automatisierung

Marketing umfasst verschiedene Techniken und Werkzeuge und es kann schnell überwältigend sein und viel Zeit in Anspruch nehmen.

Glücklicherweise können heutzutage viele Prozesse automatisiert werden. Indem du diese Tools nutzt, kannst du dir Zeit für andere Aufgaben nehmen, die wichtig für die Kundenbindung und Kundenkommunikation sind.

Es gibt beispielsweise viele verschiedene Tools zum Planen deiner Social-Media-Beiträge wie Hootsuite. Du kannst einen monatlichen Plan für Social Media-Inhalte erstellen und alle Beiträge planen. Canva hat eine Bandbreite von Vorlagen für Social-Media, welche du verwenden kannst. Canva hat zudem auch Newslettervorlagen.

Für das digitale Marketing kannst du zudem mit Nanos arbeiten. Es optimiert und führt deine Kampagne automatisch aus. Es arbeiten mit einem vorgegebenen Budget. In 4 einfachen Schritten kannst du deine Kampagne erstellen und Nanos den Rest erledigen lassen!

Denke daran: Die Beziehung, die du zu deinen Kunden hast, schafft Vertrauen. Nutze die Optimierungstools, damit du Zeit hast, dich auf die Zielgruppenkommunikation und Kundenbetreuung konzentrieren kannst. 

 

6. Biete Kontaktoptionen an

Menschen bevorzugen unterschiedliche Kommunikationswege. Manche mögen es anzurufen, andere schreiben lieber E-Mails, andere wiederum bevorzugen es möglicherweise, eine WhatsApp-Nachricht zu senden oder eine Nachricht in den sozialen Medien zu schreiben. Wenn du potenziellen Kunden unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten anbietest, erhöhst du die Chance, dass sie es in der Tat auch tun. Hier bei Nanos bieten wir beispielsweise eine kostenlose Beratung für alle an, die Nanos für ihr digitales Marketing nutzen möchten. 

Achte darauf, dass die Nachrichten und Anfragen deiner Kunden beantwortet werden. Biete keine 5 verschiedene Kontaktmöglichkeiten an, wenn du nicht antworten kannst. Es ist auch wichtig, schnell zu antworten. Je mehr Menschen sich unterstützt und gehört fühlen, desto mehr vertrauen sie deiner Marke.

 

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